售后服务是精密铸造行业面临的新课题

时间:2020-1-18 分享到:

  精密铸造

  行业售后服务并不是一个新的概念,尤其在当下快速发展的铸造行业,其高技术性与专业性的特点使得用户对售后服务需求增强。整个铸造服务的市场结构和特点快速地发生了变化,人们开始对精密铸造服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。

  自上世纪七十年代自动化引入中国以来,四十多年的发展使越来越多的行业开始使用大型精密铸造,并将其的普及工作提升到了产业发展的重要位置。然而,技术的普及也令产品的使用率逐渐提高,从而使部分产品在行业的深度应用中达到饱和。

  在经历了光伏产业的由兴转衰,由物以稀为贵到产能过剩后,我们对精密铸造行业早就开始未雨绸缪,恐怕出现与光伏相同的光景。未来,当铸造产品的应用无处不在时,销售产品已不是厂商们发展企业的重点,而是要将使用产品后的各项服务进行下去。

  在铸造产品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修,包括产品的使用和修理,以及技术的培训等。

  其实铸造行业的服务就如消费类行业,但是,也有很大的不同之处。消费类行业只会为客户的产品进行维修,而且具备全生命周期服务的极少。而精密铸造行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修,也包括了日常使用中的维护和保养,更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况,将损失降到最低。

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